Welkom op de FAQ (Frequently Asked Questions), of tewel, Veel Gestelde Vragen. Staat je vraag niet op deze pagina? Stel hem dan per e-mail en je krijgt z.s.m. reactie. Indien je vraag van toepassing kan zijn voor andere bezoekers, zullen we deze (anoniem) plaatsen op deze FAQ.
Hoe kan ik zaden bestellen?
U kunt de zaden via onze website bestellen. U maakt eenvoudig een keuze door de gewenste soorten en aantallen in te voeren. Vervolgens kunt u inloggen door uw gegevens in te voeren. Voor betalen kunt u als particuliere klant kiezen voor IDEAL-betalen, of doormiddel van vooruitbetalen.
Bent u een gemeente of (groen)bedrijf, dan kunt u grote bestellingen ook doorgeven per email of telefoon. Voor de betaling ontvangt u als gemeente of (groen)bedrijf een factuur van ons.
Hoe moet ik de zaden betalen?
Voor betalen kunt u als particuliere klant kiezen voor IDEAL-betalen, of doormiddel van vooruitbetalen.
Bent u een gemeente of (groen)bedrijf, dan kunt u grote bestellingen ook doorgeven per email of telefoon. Voor de betaling ontvangt u als gemeente of (groen)bedrijf een factuur van ons.
Moet ik de zaden ergens ophalen of worden ze verstuurd.
Wij versturen alle zaden per post. Doorgaans doen wij dit per TNT. Dit is erg makkelijk. Als u namelijk niet thuis bent als het pakketje bezorgd wordt kunt u het afhalen bij een lokaal postkantoor.
Wat betekend inheems?
Met inheemse zaden bedoelen wij wildeplantensoorten die van nature in Nederland voorkomen. Een aantal soorten is lang geleden door de mens in ons land geďntroduceerd, maar is zich hier gaan gedragen als een inheemse wilde plant. In de bepaling of een plant wel of niet inheems is volgen wij de Heukels Flora.
Als ik maar 1 zakje zaad bestel, waarom moet ik dan zoveel verzend- en handlingskosten betalen?
Bij de bestelling van 1 zakje zaad lijken de verzendkosten inderdaad fors. Toch zullen we er aan vast moeten houden onder de 50 euro deze kosten in rekening te brengen (bij bestelling boven de 50 euro nemen we de verzendkosten voor onze eigen rekening). We vinden het belangrijk een groot sortiment zaden beschikbaar te stellen voor zowel professionele als particuliere plantenliefhebbers, maar willen dit graag in de toekomst ook blijven doen. Daarom hebben we gemeend de kosten in rekening te moeten brengen en daarbij onze zeer gewaardeerde afnemers te stimuleren een paar zakjes meer te bestellen en zo de bestelling en de verzendkosten in balans te houden. Op deze manier blijft het voor iedereen leuk en blijft er ook nog een beetje over voor onszelf, waarmee we Cruydt-Hoeck duurzaam verder kunnen ontwikkelen. We hopen voor uw begrip.
